Seguridad

Seguridad

Nuestro objetivo es proteger todo el ecosistema empresarial del negocio: clientes, consumidores y empleados.

Un solo contacto lleva mucha información entre su empresa y sus clientes. La seguridad y la privacidad de los datos son partes esenciales de nuestra cultura. Para proteger la seguridad de nuestros clientes, nos adaptamos constantemente a la tecnología, monitoreamos riesgos y amenazas; y cumplimos con las regulaciones internacionales sobre privacidad de datos.

 

Desarrollando un enfoque holístico

Durante muchos años, nuestros clientes han confiado en Teleperformance como expertos en seguridad. Nos adaptamos constantemente a la tecnología y tendencias: monitoreamos riesgos y amenazas, cumplimos con las regulaciones internacionales sobre privacidad de datos y buscamos nuevas formas de garantizar la seguridad de nuestros clientes. Teleperformance es el líder mundial en la gestión de experiencia de cliente omnicanal.

Operamos en todas las verticales principales de negocio en todas las regiones del mundo. Esto nos permite conocimientos únicos sobre el ámbito de la seguridad y privacidad de los datos.

Tenemos un enfoque holístico para identificar y mitigar los riesgos, con una base sólida centrada en las personas. Nuestros profesionales de seguridad incluyen CISSP (Certified Information Systems Security Professional), CFE (Certified Fraud Examiner), CISA (Certified Information Systems Auditor), ISO Certified Lead Auditor y PMP Manager (Project Management Professional).

Curve

Organizaciones de seguridad de datos en las que Teleperformance es miembro:

Text Image
Text Image

Premios recientes por prácticas de seguridad:

Text image 2
Text image 2
ImageAndListText

"Teleperformance ha incrementado la seguridad de los contact centers, superando los controles de seguridad internos de sus clientes, para la prevención y detección temprana del fraude. En pocas palabras: si una empresa necesita de forma imprescindible el mayor grado de seguridad para sus datos y la información de sus clientes, Teleperformance es, sin lugar a dudas, el líder del sector."

 

Michael DeSalles, de Frost and Sullivan

PCI-DSS

ISO 27001:2013

SOC Type I and Type II

BCR como controlador y procesador de datos

En esta era digital, nunca ha sido tan importante tener una experiencia de cliente omnicanal segura y sin problemas.

Contacta

En esta era digital, nunca ha sido tan importante tener una experiencia de cliente omnicanal segura y sin problemas.

Contacta
Siempre hay más para explorar.
See all →
WP - Obteniendo una ventaja competitiva a través de la interacción humana
Pensamiento estratégico
Obteniendo una ventaja competitiva a través de la interacción humana Cuando se trata de conectarse con clientes, la tecnología por sí sola no puede crear vínculos más fuertes. Las empresas deben enfatizar la empatía humana y las interacciones que aprovechan la última tecnología para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
WP - Harvard Business Review Analytic Services: Los riesgos de descuidar las operaciones de back-office
White paper
Pensamiento estratégico
Harvard Business Review Analytic Services: Los riesgos de descuidar las operaciones de back-office Las empresas que no invierten en las operaciones de back-office se arriesgan a no poder cumplir con las promesas de la marca y las expectativas de la atención al cliente. Decepcionar a los clientes de esta manera desgasta la confianza y puede sabotear el resultado final. Lea este informe de investigación exclusivo para ver ejemplos y usos reales que surgieron de las entrevistas independientes realizadas por Harvard Business Review Analytic Services.
WP - Abordar la desconfianza que genera el trabajo desde casa con análisis de interacciones
White paper
Pensamiento estratégico
Abordar la desconfianza que genera el trabajo desde casa con análisis de interacciones El caso de negocios para un modelo de agente de trabajo desde casa (Work-at-home Agent, WAHA) nunca había tenido tanto sentido como hoy, y busca ser una parte fundamental de las estrategias de atención al cliente de cara a un futuro a corto o mediano plazo, e incluso de forma permanente.