Daniel Julien fundó Teleperformance en 1978, cuando tenía 25 años, después de obtener su título de grado en Economía en la Universidad de París. Comenzó en 1985 con solo diez líneas telefónicas en una oficina situada en París y logró ubicar a Teleperformance en el primer puesto del mercado francés y, luego, en 1995, en el primer puesto del europeo. Con el tiempo, logró ocupar el primer puesto en todo el mundo. Actualmente, Daniel Julien se desempeña como Presidente de la Junta Directiva y CEO de Teleperformance.

Olivier Rigaudy comenzó su camino profesional en el departamento de Auditoría de KPMG. Tiene una sólida trayectoria en el sector de finanzas y relaciones con inversionistas, lograda en grandes compañías internacionales como Pechiney y Club Mediterranée. Luego, se desempeñó como director de Finanzas del Grupo Castorama (Kingfisher) y como secretario corporativo de Conforama (Grupo Kering). Se sumó al equipo de Teleperformance en febrero de 2010 en el rol de director de Finanzas del Grupo y, luego, fue nombrado subdirector general. Olivier ocupa el cargo de director de diversas subsidiarias francesas y extranjeras del Grupo Teleperformance.

Leigh es la directora de Asuntos legales y cumplimiento de Teleperformance. Tiene más de 35 años de experiencia en fusiones y adquisiciones, transacciones de finanzas corporativas, ofertas de valores, transacciones comerciales, y cuestiones de cumplimiento y dirección corporativa. Antes de sumarse al equipo de Teleperformance, Leigh fue socia de Paul Hastings LLP, un bufete de abogados internacional con 22 oficinas en EE. UU., Europa, Asia y Latinoamérica.

Bhupender Singh es el presidente de la oficina del director general del Grupo en Teleperformance. Dirige la transformación interna y externa de la compañía desde una compañía líder de experiencia omnicanal del cliente hacia un grupo completo de servicios comerciales y digitales integrados. Antes de asumir su puesto actual, Bhupender fue director general de Intelenet Global Services, compañía adquirida por Teleperformance en 2018. Previamente, trabajó en importantes consultoras como McKinsey y Booz Allen Hamilton, Inc. Durante su carrera profesional de 24 años, Bhupender ha dirigido tareas cruciales centradas en la estrategia comercial, el giro y la transformación de los negocios, estrategias de crecimiento, y fusiones y adquisiciones. Obtuvo su título de maestría en Administración de empresas en IIM Ahmedabad y de la licenciatura en Tecnología en IIT Delhi.

Miranda Collard es jefa de Servicio al cliente y trabaja en Teleperformance desde hace 26 años. Comprende profundamente el sector de BPO en diversas organizaciones. Ha ocupado puestos de supervisión de prestación operativa y en diversos departamentos de soporte de Teleperformance. También tiene experiencia en un amplio espectro de verticales del sector. Al prestar servicios integrales a los clientes de Teleperformance en toda la zona de la huella global de la compañía, Miranda se ocupa del liderazgo cotidiano, de la dirección estratégica y de las tareas de transformación comercial de nuestros clientes socios.

Agustin Grisanti es el director de Operaciones. Anteriormente, ocupó el puesto de presidente de la región Iberoamérica/Latinoamérica. Antes de sumarse a Teleperformance, Agustin trabajó para Hermes Management Consulting y Andersen Consulting (Accenture). Obtuvo el título de licenciado en Economía en la Universidad Católica Argentina, y de magíster en Administración de empresas en Wharton School, Universidad de Pensilvania.

Eric Dupuy es el director de Desarrollo comercial global de Teleperformance. Desde que se sumó como vicepresidente ejecutivo de Desarrollo comercial en 2007, Eric ha ocupado muchos puestos, como el de presidente de Desarrollo comercial y director de Mercadotecnia y desarrollo comercial. Antes de trabajar en Teleperformance, se desempeñó en puestos de liderazgo en ClientLogic, Modus Media International, RR Donnelley e IBM. Obtuvo sus títulos en Comercio Internacional en la Universidad de Quebec, Montreal, y en la Universidad Paris-Dauphine.

Scott Klein es el presidente de Servicios especializados de Teleperformance. Supervisa LanguageLine Solutions (el proveedor más importante de servicios lingüísticos a pedido), TLScontact (líder mundial de servicios consulares y visas para clientes gubernamentales) y AllianceOne (una importante firma de gestión de cuentas por cobrar). Scott se desempeñó como presidente y director general de LanguageLine, antes de que esta fuera adquirida por Teleperformance. Ha dirigido exitosamente compañías de diversos sectores, como el de publicidad, de productos empaquetados para el consumidor, investigación de mercado, subcontratación de procesos comerciales, electrónica para el consumidor, productos tecnológicos y productos de construcción. Scott obtuvo su título de licenciado en Contabilidad en la Universidad de Syracuse.

Gustavo Mir es el jefe de Servicio al cliente de la región Iberoamérica/Latinoamérica. Gracias a sus más de 20 años de experiencia en el sector de BPO y en el segmento bancario, tiene sólidas aptitudes de liderazgo y conocimientos profundos sobre estrategias comerciales y operaciones. Antes de sumarse a Teleperformance, Gustavo trabajó en el Grupo Soros, donde colaboró con fusiones y adquisiciones en el cono sur. Desde que se unió a Teleperformance en 2008, ha ocupado puestos de liderazgo en otras organizaciones de Teleperformance, como vicepresidente de Operaciones y de Desarrollo comercial. Gustavo obtuvo su título de grado en Administración de empresas en la Universidad Católica Argentina, y su título de posgrado en la Universidad de Virginia.

Pablo Antoja es el jefe de Desarrollo comercial de Teleperformance en la región Iberoamérica/Latinoamérica. Ha sido fundamental en la expansión de dicha región y tiene más de 25 años de experiencia en consultoría de gestión, servicios de aplicaciones y subcontratación de compañías como PwC e IBM. Antes de sumarse a Teleperformance, Pablo se desempeñó como director general de GesNext, la adquisición de IBM de la subsidiaria de Telefonica BPO, T-Gestiona. Pablo tiene un título de grado en Administración de Empresas de la Universidad Europea y una maestría de Henley Business School.

Yannis Tourcomanis es el Presidente de la región CEMEA de Teleperformance. Tiene una amplia experiencia cultural y regional, y ha vivido en distintos lugares de la región durante su carrera profesional. Por esta razón, puede hablar cuatro idiomas con fluidez. Antes de sumarse a Teleperformance, Yannis trabajó en Citibank y en American Express. Obtuvo su título de magíster en Administración de Empresas en Northeastern University, EE. UU.

Alex Urmersbach se sumó a Teleperformance en diciembre 2019 como director de Finanzas de la región EWAP. Anteriormente, estuvo a cargo de las funciones generales de contabilidad y finanzas en organizaciones de primer nivel de Europa, EE. UU. y Sudamérica. Ahora es responsable del liderazgo diario y la dirección estratégica de las funciones de finanzas en Teleperformance. Alex trabaja codo a codo con el equipo de gestión ejecutiva y con los líderes de país en el ámbito de asignación de capital y estrategias financieras y comerciales, con el objetivo de obtener mejores resultados económicos y fortalecer el perfil de riesgo de Teleperformance. También se ocupa de la transformación financiera y de la toma de decisiones basadas en datos.

Alan Winters es Jefe Administrativo, Subdirector de Cumplimiento Global y Director de Privacidad de Teleperformance. Está a cargo de las áreas de Recursos humanos globales, de Aprendizaje y desarrollo, y Cumplimiento global, privacidad y seguridad del Grupo. Alan tiene más de 28 años de experiencia en gestión de cumplimiento y operaciones en organizaciones Fortune 500 de todo el mundo, y ha ocupado puestos de liderazgo en Citibank, Sprint y en Express Scripts antes de sumarse a Teleperformance. Tiene una amplia experiencia operativa en la dirección de equipos globales en los sectores de servicios financieros, atención médica y telecomunicaciones.

João Cardoso es el director general de Teleperformance en Portugal, además de director de Investigación y desarrollo e integración digital. Antes de sumarse a Teleperformance en 2003, fundó Easyphone (anteriormente, Altitude Software). También colaboró con la apertura de la Asociación Portuguesa de Centros de Atención. João tiene un título de Ingeniería en Software y de maestría en Administración de Empresas de Nova School of Business and Economics, además de un título de posgrado en Gestión y Mercadotecnia de Productos de Wharton School of Business, Universidad de Pensilvania. Habla cinco idiomas con fluidez.

Karine Jan tiene más de 20 años de experiencia en servicios internacionales adquirida en las multinacionales francesas y americanas más importantes. Tiene excelentes competencias de liderazgo en la gestión de equipos multiculturales de distintas partes del mundo. Tiene un título de maestría en Ingeniería Mecánica. Se sumó a Teleperformance Francia en 2002 en el puesto de líder de proyectos y gerente de Conocimiento. Desde entonces, ha adquirido experiencia operativa en diversos departamentos y ha ocupado puestos en el área de Capacitación como directora de Calidad, vicepresidenta de Auditoría y prestación de servicios, y directora de Operaciones de la región de Europa Central, Medio Oriente y África (CEMEA). Actualmente, se desempeña como Vicepresidenta Ejecutiva de Proceso Global y Compromiso del Empleado.

Dev Mudaliar es director de Información global de Teleperformance. Gestiona todos los aspectos de la tecnología de información en todo el mundo y dirige la transformación digital en esa área. Dev tiene más de 28 años de experiencia en TI, 21 de ellos en el sector de BPO. Comprende profundamente la TI y la experiencia en todos sus aspectos, como la implementación de servicios compartidos, la supervisión de grandes adquisiciones y la gestión de alianzas con proveedores importantes de tecnología, incluidos Microsoft, Avaya, HP, Genesys y NICE.

Janine Woelki es la jefa de Servicio al cliente de la región CEMEA de Teleperformance. Tiene más de 12 años de experiencia en el sector mundial de BPO y proviene del Grupo Sitel. En Sitel, se desempeñó como directora de Soluciones para clientes globales y gerenta de Gestión de cuentas para América. Janine colabora con muchas organizaciones sin fines de lucro y es miembro activo de Aspen Institute. Tiene un título de maestría en Administración de Empresas y Economía de Goethe University, Frankfurt, Alemania.

David Cook es el Presidente de Desarrollo Comercial de Teleperformance de la región EW. Se unió a Teleperformance en 2006 y tiene más de 20 años de experiencia como ejecutivo sénior de gestión de la experiencia del cliente. Antes de comenzar a trabajar en Teleperformance, ocupó puestos de liderazgo en Verizon, Grupo Sutherland y Concentrix. David ha elaborado estrategias de experiencia del cliente (adquisición, retención y soporte) para más de 100 compañías Global 1000, y combina las ventas, las operaciones, los centros de atención, y las tecnologías digitales y móviles.

Christine Ernult es vicedirectora de Finanzas del Grupo Teleperformance. Se sumó a la sede de Teleperformance hace 12 años, después de trabajar 23 años en Havas, una agencia publicitaria multinacional. Christine tiene profundos conocimientos sobre consolidación, contabilidad, gestión fiscal, presupuestos e informes de gestión. Ha implementado numerosos proyectos de finanzas y tiene experiencia en IFRS y en GAAP US. También tiene a cargo la transformación digital de las finanzas del Grupo por medio de un enfoque dinámico y herramientas basadas en la nube.

Jeff Schilling es el Director de Seguridad de la Información. Se ocupa de la dirección, coordinación y evaluación generales de la función de ciberseguridad y de la respuesta a incidentes de seguridad de la información global. Se desempeña como asesor estratégico en la junta directiva y como ejecutivo sénior en todas las cuestiones relacionadas con la actitud, la preparación, la inversión y el riesgo en términos de ciberseguridad. Es coronel retirado de las fuerzas armadas de EE. UU. y tiene 24 años de experiencia militar en gestión de servicios de TI y de productos, en puestos de director de Información, seguridad de la información y en operaciones cibernéticas globales. Desde que se retiró del servicio militar, su función ha sido gestionar la práctica de la respuesta a incidentes internacionales. También ocupó el puesto de director de Seguridad de la información para compañías proveedoras de servicios multiinquilino.

Rogelio Cavazos tiene más de 29 años de experiencia en el área de finanzas y administración y amplios conocimientos de finanzas comerciales. Se sumó a Teleperformance como director de Finanzas de países limítrofes del norte en 2014. Esta región se amplió y se convirtió en la región de países limítrofes en julio de ese mismo año. Bajo su dirección se integró la huella de finanzas de la región de países limítrofes a través de la normalización de distintas plataformas financieras, como Microsoft Dynamics 365, Coupa Procurement, IBM Cognos BI y Oracle Payroll. Además de su responsabilidad en dicha región, también asumió el puesto de director de Finanzas de la región Iberoamérica/Latinoamérica en 2017, donde supervisa el rendimiento financiero de 14 países.

David Rizzo es el presidente de la región Asia-Pacífico y hace 17 años que trabaja en Teleperformance Asia. Como uno de los ejecutivos más experimentados en el sector de esta región, pudo colaborar con la creación de la huella extranjera de la compañía en Filipinas en 2003. Desde entonces, David ha dirigido el desarrollo de Teleperformance hacia una huella física en China, Japón, Indonesia, Singapur y Malasia. Este último país fue el centro multilingüe para 15 lenguas asiáticas, con soluciones de trabajo remoto en toda la región de Asia a través de Teleperformance Cloud Campus. David es responsable del liderazgo cotidiano, la prestación de servicios y la estrategia comercial de nuestros empleados y socios de la región APAC.

Ekaterina Osina trabaja en Teleperformance desde hace 17 años y es la directora general del Grupo de Rusia (Rusia, Ucrania y Lituania), Europa del Este, Turquía en la región de Europa Central, Medio Oriente y África (CEMEA). Tiene sólidos antecedentes en finanzas con una experiencia de 20 años en el sector de BPO y ha ocupado puestos de supervisión de sistemas financieros, flujos de efectivo e informes en todos los niveles de Teleperformance Rusia antes de asumir como directora general del país. Actualmente, Ekaterina se ocupa del liderazgo cotidiano, la dirección estratégica y los resultados comerciales en seis países de la región CEMEA, y conduce el desarrollo y la transformación comerciales.

Con una licenciatura obtenida en American College of Greece y una maestría en Administración de Empresas y Finanzas de la Universidad de La Verne, Kelly Grypari tiene amplia experiencia trabajando en entornos internacionales desde el primer día. Tras una exitosa carrera en el Departamento de Contabilidad y finanzas del Hilton Athens Hotel y en el Comité organizador de los Juegos Olímpicos de Atenas en 2004, se sumó a Teleperformance en 2006 como controladora de Finanzas del sur de Europa y en Medio Oriente, y como directora de Finanzas de Grecia. Luego, asumió el puesto de directora de Finanzas de la región CEMEA en 2016 y se ocupa de gestionar al equipo regional de Compras y FP&A, en un trabajo estrecho con los directores de Finanzas del país. También está en contacto con el Grupo por cuestiones relacionadas con tesorería y auditoría interna, en el rol de asesora del presidente de la región. Su objetivo es lograr una transformación importante de los procesos en su territorio.

Actualmente, Aditya Arora es el Director General de Teleperformance India. Tiene más de 25 años de experiencia empresarial, 20 de ellos en el sector de BPO. Entre sus competencias principales, puede mencionarse la dirección de grandes empresas con equipos interculturales en diversas verticales. Durante su carrera profesional, Aditya ha establecido varias unidades de negocio rentables en numerosas regiones geográficas. Ha aportado sólidas prácticas de implementación y un profundo liderazgo reflexivo al desarrollo y la planificación comerciales, prácticas de transformación, excelencia operativa, gestión de cambios y riesgos, incluso cumplimiento reglamentario y dirección. Antes de sumarse a Teleperformance, Aditya trabajó en empresas como Bank of America, Citifinancial y Genpact.

Piety Gonsalves trabaja en Teleperformance desde hace 11 años y es el director general de Medio Oriente. Con más de 29 años de experiencia en Medio Oriente, Piety ha asumido un papel fundamental para mejorar el sector de BPO y colaborar con los gobiernos locales en la mejora de la experiencia del cliente. Actualmente, es responsable de prestar servicios de BPO de calidad y a bajo costo, con funciones de gestión y administración, soluciones tecnológicas y experiencia del cliente, además de la ampliación de la huella regional de la compañía. Piety tiene una sólida formación en tecnología, liderazgo y operaciones, y una amplia experiencia en el establecimiento de nuevas operaciones y unidades de negocio.

Juan Carlos es ingeniero industrial y tiene un título de maestría en Mercadotecnia. Ha trabajado para el sector de BPO durante los últimos 22 años. Se sumó a Teleperformance en marzo de 2016 como director ejecutivo de la región de Colombia, Guyana y Perú (CGP), y guio a su equipo para lograr resultados sobresalientes, incluso la transformación del modelo empresarial y la mejora comercial de la región. En enero de 2020, Juan Carlos fue nombrado presidente de la región de Iberoamérica/Latinoamérica. Con profundos conocimientos sobre el sector de BPO en varias verticales y áreas geográficas, también dirige la estrategia a largo plazo de la región, la toma de decisiones diaria y la dirección operativa.

Marcel Vrieling se desempeña como director de Mercadotecnia y desarrollo comercial de la región EMEA. Tiene trayectoria en desarrollo comercial internacional, liderazgo de ventas, y gestión general de ITO grandes y medianas y firmas líderes del sector de BPO como Global Cloud Xchange (anteriormente, Vanco), Infosys y Accenture. Marcel es un apasionado del crecimiento y las alteraciones comerciales, de la innovación digital, la transformación, la contratación, la subcontratación y las alianzas, y de los temas relacionados con la globalización. En Teleperformance, se encarga del liderazgo para el crecimiento cotidiano de nuevas empresas y de la dirección de ventas estratégicas para la región.

Hervé Milcent ha acumulado 20 años de experiencia sólida y exitosa en las industrias de BPO y servicios antes de sumarse a Teleperformance en junio de 2020. Solía trabajar en Arvato (Bertelsmann), donde estuvo a cargo sucesivamente del mercado francés, del sur de Europa, CRM global y BPO. También fue director general del Grupo Lyreco (la compañía más importante de Europa de insumos para oficina), donde dirigió su reposicionamiento estratégico y lanzó su transformación digital. En Teleperformance, Hervé se ocupa de los plazos y de la transformación de los tres mercados internos más importantes: el francés, el alemán y el italiano.